TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

La sola visita a la plataforma no impone obligación alguna, a menos que el Usuario haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa Soc. Com. Ofir Namu SPA, se designa como representante legal a don Marco Antonio Kim Chu, domiciliado para estos efectos en calle Patronato 236, comuna de Recoleta, ciudad de Santiago. Correo electrónico de contacto: contacto@lovedeco.cl. Teléfono de contacto: +56948541997.

Protección de sus datos personales
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Procedimiento para hacer uso del sitio web

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

Derechos de los Usuarios de este sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Garantía Legal
Si el producto que compraste presenta fallas de fábrica, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 180 días para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

Derecho de retracto.

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496, Love Home Deco aclara que las transacciones realizadas a través de su sitio web www.lovedeco.cl no se adhieren al derecho de retracto.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:
Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile.
Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes. El uso de los referidos medios de pago, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones

Despacho y plazos de entrega.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, por favor revise detenidamente los datos suministrados para el despacho, de ello depende la correcta entrega, en caso de errores en la dirección no nos hacemos responsables, y los costos asociados por entregas que deban volver a realizarse por direcciones erróneas o por no ser posible entregar debido a no encontrarse nadie en el domicilio deben ser asumidos por el cliente, para ello Love Home Deco emitirá previamente la notificación que corresponda indicando transportista, numero de seguimiento, fecha estimada de llegada y el valor del servicio en caso de envíos por pagar.

Envíos que contienen productos frágiles

Todos nuestros productos salen a despacho debidamente revisados y en perfectas condiciones, son embalados cumpliendo con los parámetros de empaque que requieren para protegerlo y que no sufra daños durante su traslado, sin embargo al ser manipulado por terceras personas no nos hacemos responsables por fallas que sean atribuibles a este manejo.

En caso de que tu envio contenga productos frágiles por favor revisa el estado del producto en el momento de recibirlo y de presentar falla (ruptura, abolladura) no debes aceptarlo ni firmar la recepción y ponte en contacto con nosotros dentro de las 24hrs siguientes.

Los tiempos de entrega estimados son:
Región Metropolitana 5 a 7 días hábiles
Regiones 10 a 12 días hábiles
Retiro en tienda 3 días hábiles

Empresas de transporte:
Región Metropolitana Gran Santiago: Mudango.
Provincias Melipilla, Chacabuco, Talagante, Maipo y Cordillera: Starken, Mudango.
Regiones: Starken, Chevalier, Pullman Cargo, Cacem Express, Transporte Jt, Magallanes Cargo.

Política de Cambios y Devoluciones
En Love Home Deco nos esforzamos por hacer tu experiencia de compra la mejor por eso:

En caso de que el producto que adquiriste no cumpla tus expectativas y quieras cambiarlo podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles siguientes a contar desde el momento en el que recibes producto.

En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o que el producto no pueda ser destinado para el uso o consumo para el que fue fabricado y adquirido aplica la garantía legal 6×3, es decir que tienes 6 meses (180 días a contar desde el momento en que lo recibes) para solicitar alguna de estas tres opciones cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, esto de conformidad con lo establecido en la ley 19.496.

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfecto estado y con el embalaje original, sin excepción. La falta de alguna de estas condiciones puede generar el rechazo del cambio.

No se realizaran cambios o devoluciones cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones o gustos personales del cliente, para ello le invitamos a revisar con detalle las especificaciones de cada producto, si tienes dudas o consultas al respecto recuerda que puedes contactarnos a través de nuestro canal de atención Whatsapp, disponible en nuestro sitio web. En caso excepcional se podrá evaluar cada caso en concreto y de proceder los costos asociados al cambio corren por cuenta del cliente. Recuerda que el producto debe estar en condiciones originales y contar con todos sus empaques, debes presentar la boleta o comprobante electrónico de compra.

Corren por cuenta del cliente los costos de envío para el retorno del artículo y los envíos de los nuevos productos que elijas en caso de cambio y en caso de devolución los costos de envío no son reembolsables.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo y el de los nuevos productos que adquieras en el caso del cambio.

Alcance de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Promociones y Ofertas
Los productos adquiridos con códigos de descuento mantendrán el precio abonado, en caso de realizar cambios el código de descuento no aplica para la nueva compra o producto de cambio.

Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de Love Home Deco, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.